誤請求発生のお詫びと対応について

お客様各位

 

平素はBookOceanをご利用いただき

ありがとうございます。

 

2月1日に実施いたしました月額費用のご請求におきまして

システムの不具合を原因とした誤請求の発生が確認されております。

 

具体的には2024年1月分の月額費用につきまして

すでに1月にお支払いいただいているにも関わらず、

再請求を行った旨のメール配信、ならびに

誤請求が発生していることが確認されております。

 

ご心配、ご迷惑をおかけしており

大変申し訳ございません。

 

現在対象のお客様に対しまして

個別に確認、取消処理、ご案内を進めておりますので、

対応完了までいましばらくお待ちくださいますよう

お願いいたします。

 

対応完了は2月5日までを予定しております。

もし2月5日時点で本事象の対象となっているにもかかわらず

個別に連絡が無い場合、または状況をご確認されたい場合は

下記フォームより、ご連絡くださいますようお願いいたします。

ブックオーシャン運営事務局

運営責任者　宮崎　亨