よくあるご質問
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どのような倉庫で保管しているの？
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倉庫事業者である株式会社キーペックスの千葉県内の定湿倉庫で保管いたします。
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専用段ボールのサイズ感を教えてください。
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段ボールのサイズは、33×36×27（縦×横×高さ）単位：センチでハードカバーの書籍であれば50冊前後、文庫本であれば90冊前後入るサイズ感となります。
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専用段ボールを送付する際にガムテープ止め等は必要ですか？ 必要な場合、どの部分を留めたら良いですか？
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ガムテープを張らなくても蓋が開かない構造となっていますが、ご心配であれば蓋周辺、特に手で空ける部分などを補強いただくと良いでしょう。
段ボールに書籍を詰めすぎると、運搬中に段ボールの破損等の可能性が高まってしまいますので、詰めすぎないようにご注意ください。 -
段ボールを購入した際に同梱されていた宅配伝票を無くしてしまいました。どうしたらいいですか。
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着払い伝票をお送りしますので、必要な枚数（お送りいただく箱数）と送付先の住所をご連絡ください。
※お急ぎの場合は、以下住所へ佐川急便の着払いでお送りいただくことも可能です。
〒289-1217 千葉県山武市下布田３８４
株式会社キーペックス 八街センター内
(株）ボーディングパス ブックオーシャン運営事務局
電話番号：0475-50-5120 -
本を詰める作業に時間がかかってしまい、伝票を紛失してしまいました。もう一度送って頂けますか？
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着払い伝票をお送りしますので、必要な枚数（お送りいただく箱数）と送付先の住所をご連絡ください。
※お急ぎの場合は、以下住所へ佐川急便の着払いでお送りいただくことも可能です。
〒289-1217 千葉県山武市下布田３８４
株式会社キーペックス 八街センター内
(株）ボーディングパス ブックオーシャン運営事務局
電話番号：0475-50-5120 -
倉庫へ段ボールを送ってからどのくらいでマイページに反映されますか。
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通常倉庫に段ボールが到着してから2－3週間での登録完了で運用しておりますが、現在多くの書籍をお送りいただいている状況もあり1か月程度見ていただけると間違いないかと思います。
業務改善等進めており少しでも早く登録完了できるよう対応を進めておりますので、その運用が開始できるまでもう少々お待ちくださいますようお願いいたします。
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雑誌（古いものもあり）も本棚プランで預けられますか？
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ISBNを利用して取得できない書籍（古い雑誌等）につきましては、「表紙画像」「タイトル」については必須項目としてWEB本棚へ登録しております。
出版社、著者名などは任意項目とさせていただいております。 -
ISBNコードのない古い本でも本棚プランでリストを作成できますか?
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ISBNを利用して取得できない書籍（古い雑誌等）につきましては、「表紙画像」「タイトル」については必須項目としてWEB本棚へ登録しております。
出版社、著者名などは任意項目とさせていただいております。 -
保管時の事故対応の保険の制度はありますか？
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お預かりする書籍の保険につきましては、最大1箱あたり10,000円を上限とした火災保険が適用されます。
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解約の手続きは、いつまでに行えば翌月の料金がかかりませんか？
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月末時点でお預かりしている書籍（段ボール）が全く無い状態ですと翌月月初のご請求は行われません。
翌月分のご請求がいかないようにするためには、
当月中に弊社でお預かりしている段ボールをすべて出庫完了（あるいは破棄、売却依頼）している必要がございます。
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