よくあるご質問
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箱は自分で用意するの？
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Webサイトよりお申込みいただければ、 専用の段ボールを弊社よりお送りいたします。 その箱をご利用ください。 お客様ご自身で段ボールを調達されて書籍をお送りいただくことも可能です。 その際には手順をご案内しますので事前にご連絡ください。(ご連絡はこちら)
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BookOcean（ブックオーシャン）の倉庫へはどうやって送るの？
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誠にお手数ですが、キットに同梱された送り状を貼付のうえ、 お客様にて宅配便（佐川急便）の集荷のご手配をお願いいたします。 ※倉庫へ持参いただくことはセキュリティ管理の都合上、お受けできません。
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預けている書籍を取り出すには？
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BookOceanお客様専用サイトより、出庫の手続きをしていただき宅配にてお客様へお届けいたします。 1冊単位、段ボール単位での出庫が可能です。
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どのような倉庫で保管しているの？
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倉庫事業者である株式会社キーペックスの千葉県内の定湿倉庫で保管いたします。
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自宅にある書籍はBookOceanの本棚に登録できますか？
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BookOceanは倉庫でお預かりしている書籍等を登録させていただくサービスです。 ご要望が多い場合は検討させていただきます。
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本棚登録したくない本も預けられますか？
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BookOceanでは箱を開けずにそのままお預かりするBoxプランをご用意しておりますので、 そちらをご利用ください。
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本以外のものは預けられますか？
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Boxプランでしたら、本以外のものもお預かりいたします。 ただし、下記のものはお預かりできません。 危険物：マッチ、ライター、ボンベ付きコンロ、花火などの発火性のあるもの、 ガソリン、灯油などの引火性のあるもの。 液体：飲料、洗剤、塗料など流れ出る恐れのあるもの、香料、臭いの強いもの。 生物：食品、動植物など虫類の発生しやすいもの。
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プライバシーはどのように保護されますか？
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お預かりしている蔵書のリストがお客様の合意のないまま、 外部に公表されることは決してございません。 登録作業は守秘義務契約を締結している限られた弊社スタッフが行っております。 また、弊社内では各お客様に設定した顧客IDにて各種作業を運用しており、 社内においてもお客様個人名と蔵書リストが結びつきにくい体制をとっております。
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メールアドレスの認証メールが届きません
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メールが受信フォルダ以外（スパムフォルダ等）に自動的に振り分けられている場合がございます。
「[BookOcean] 本登録のお願い」のメール内に記載されたURLからメールアドレスの認証を行ってください。 -
アカウント登録ができません
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